Ideas de Marketing

ADSLzone ofrece una comparativa ADSL - ADSL2+ de proveedores en la que se muestran básicamente velocidades, precios y un apuntuación, que no queda muy claro en qué se basa.

Dada la cada vez mayor dependencia de una buena conectividad, se echa en falta un estudio en el que se valore la disponibilidad del servicio, y se compare la facilidad para acceder al servicio técnico, una auténtica pesadilla con detemrinados operadores.

Después de 3 meses sin internet, hoy he instalado el router de Ya.com: desembalar, enchufar a red eléctrica, conectar cable teléfono, y ya está! Milagroso después de la experiencia de estos 3 meses de pesadilla, en las que Tele2, Telefónica y Orange me han demostrado su incapacidad total como empresas de servicios. Telefónica actúa con una prepotencia  y una ignorancia que parece no tener límites. Lo más increíble, el estatus de ‘zona sin cobertura’, en Madrid capital, y en un domicilio que ha tenido ADSL desde hace 5 años!

La empresa Navento comercializa un dispositivo, llamado Navento NCard que permite conocer la posición de personas u objetos, en tiempo real, siguiéndolos a través de internet, o de alarmas SMS. Aunque ahora puede parecer chocante, estoy seguro que en unos pocos años su uso se habrá extendido, especialmente con niños y discapacitados.
La concepción me parece muy buena, y entiendo que es la evolución natural de las operadoras de telefonía móvil, o incluso un nicho de mercado para nuevas operadoras u operadoras virtuales. Existe una versión específica para coche, utilizable tanto como antirrobo como localizador de flotas. Esta última función puede utilizarse en sistema sde optimización de rutas, como realimentación, para confirmar si el tiempo empleado en ruta coincide o no con el planificado.

De hecho podría idearse un servicio que alertase de atascos en función de señales enviadas por otros vehículos dotados con estos dispositivos. Yo sufro casi todos los días un atasco en la M-30, normalmente avisado por unos paneles informativos que simplemente indican ‘Tráfico fluido’ o ‘Retenciones hasta punto x’. Creo que la tecnología actual permite dar mucha más información, incluso del estado de rutas alternativas. Esto combinado con un GPS debería ser capaz de establecer en tiempo real, y adaptada a las condiciones reales de tráfico, la ruta más efectiva para llegar a nuestro destino.
Creo que la infraestructura necesaria sería mínima, una central receptora de señales que pudiera consultarse por ejemplo a través de navegador web. Por supuesto los coches deberían llevar el dispositivo emisor de posición y receptor de la información. Mientras s epopularizas eel sistema, probablemente sólo lo llevarían los coches de gama alta, y los profesionales, como taxistas o repartidores. Un escollo sería la privacidad de la información, debería haber garantías de que la información sólo se procesaría de forma anónima, aunque accesible para las fuerzas de seguridad.

Sólo le veo una pega, y es el coste de los planes de servicio, que empiezan en 9 EUR/mes, pero para una capacidad muy limitada.

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid, EMT, ofrece un servicio de Consulta de tiempo de espera del autobús a través de SMS o de web. La idea es estupenda, y desde aquí felicito a los gestores de la EMT, pero la ejecución podría mejorar. Lo explico: cuando se hace a través de SMS, se envía un mensaje, con el código de la parada - un número - , y poco después se recibe otro SMS con los tiempos estimados de espera para cada una de las líneas en esa parada. El coste es el de envio de un SMS (0,15 EUR). En cambio, cuando se accede a través de internet, hay que seleciconar la línea, y después la parada, y hacer la consulta de línea en línea. Se muestra entonces en pantalla el tiempo para la llegada del próximo autobús y del siguiente. Es una buena ejecución, pero un mal diseño. Sólo piensa en lois usuarios que están en su casa o en su oficina y con acceso a una pantalla de ordenador. Así pueden ver el tiempo no sólo del primero, si no del siguiente, para tomar su decisión de cuando salir con toda la información. Pero sería más útil si también permitiera seleccionar la parada y ver los autobuses de todas las líneas de esa parada. Y si además permitiera añadir a ‘Marcadores’ las paradas más habituales - desgraciadamente la barra de navegación apunta siempre a la pantalla inicial de selección de servicio.
Y lo que realmente falta es pensar en los usuarios de móviles que disponen de internet. Un usuario podría tener en sus ‘favoritos’ los enlaces a sus paradas más usuales y consultarlo desde la calle, desde una tienda, etc. Para esto debería tener enlaces de la forma: http://www.emtmadrid.es/services/espera.html/parada/xxx y http://www.emtmadrid.es/services/espera.html/linea/yyy. Esta técnica, conocida como REST, implica que toda la transacción de envio de información se lleva  a cabo con una sola petición de página, cada recurso tiene asignada una dirección URI.

Cada vez son más comunes los sintonizadores de TDT. Con 30 canales, es interesante poder duplicar la configuración de un sintonizador en otro, de forma que las configuraciones sean idénticas en todas ellas. En casa tengo actualmente tres sintonizadores de TDT, uno , Siemens 340, es sólo sintonizador. Otro, es combinación de reproductor DVD, con TDT, entrada USB y lector de tarjetas. Finalmente el último combina un receptor de TDT con un receptor de satélite. Echo en falta una función, tipo volcar la configuración a una llave de memoria USB. Por supuesto también tendría que ser capaz de recuperarla; y mejor todavía, si fuera intercambiable entre los distintos sintonizadores. Además debería poder editarse en el PC.

Con la situación actual, al resintonizar canales, aparecen canales duplicados, desaparecen canales cuya señal no era suficientemente potente en el momento de buscarlos, y el orden de canales (la asignación de números) es distinto  en cada sintonizador.

Leo en el blog ‘Desencadenado’ de mi amigo Borja una entrada sobre la conveniencia de apagar el móvil,y me recuerda un anhelo de tiempo atrás: poder disponer en el móvil de al menos dos tipos de llamada (normal y urgente) y de un sistema de señales de disponibilidad (libre / restringido). Como nos recuerda el anuncio de Movistar, cada vez hay más personas que utilizan el móvil como medio para hablar con una persona, y no con un lugar (casa, oficina..), frente al uso tradicional, de llamar al fijo, y sólo cuando no se localizaba al interlocutor, tratar con el móvil.

Yo trabajo con un equipo remoto, y uso el teléfono constantemente. A pesar de las ayudas tecnológicas como buzón de voz, identificación de llamada, llamada en espera, llamada a tres, etc., a veces es un verdadero lío y un problema decidir si interrumpes una conversación para atender otra o no. A veces estás inmerso en una converdación que sabes va a durar al menos 30 minutos más, y ves una llamada, en algunos casos que se soluciona con una simple frase, o simplemente quieres decirle al que te llama que no lo reintente cada 10 minutos, que ya le llamarás tu en media hora….

Con las llamadas de móvil siempre surge la duda de si se trata de una emergencia. Mi postura al respecto es que si alguien me quiere localizar debe llamar al despacho, y si no me localiza allí, es porque estoy de viaje, en reunión, etc., es decir, no disponible, de donde se deduce que sólo debería recibir llamadas en el móvil para emergencias. Sin embargo no todo el mundo piensa así, y yo no estoy en situación de cambiar las prácticas de los demás.

Por eso creo que sería un bombazo si una compañía operadora de móviles pudiera ofrecer un servicio que permitiera discriminar las llamadas (urgente o no urgente) y de devolver a la persona que llama un estado de disponibilidad (libre o restringido). Idealmente, si se trata de un ‘Smartphone’ o teléfono inteligente, sería capaz de leer las entradas del calendario y determinar que uno está en reunión; en consecuencia, automáticamnte cambiar el tono de llamada y contestar a las llamadas con un SMS indicando la hora prevista de finalización de la reunión.

Se evitarían así muchas situaciones embarazosas, especialmente con aquellos colegas que disponen de tonos personalizados y que se olvidan de silenciar los móviles al comenzar la reunión.

Un móvil con GPS, WiFi y cámara de fotos: el Nokia N95, disponible en el primer trimestre de 2007, por un precio aproximado de 550 EUR.

Un equipo de sueño: con cámara de 5 Mpixel y objetivo Carl Zeiss Jena, conectividad 3.5G y WiFi, GPS integrado, agenda, y cabe en un bolsillo.

Entre las capacidades multimedia, soporte MP3 para música y MPEG4 para vídeo. Una segunda cámara permite hacer vídeo llamadas. Además se puede transmitir directamante a PC tanto fotos como vídeo. También tiene salida directa a televisión. O compartir el vídeo en vivo, en redes WCDMA. La grabación de vídeo puede ser hasta de 640×480 en 30 fps, sólo limitado por la memoria, con sonido en estéreo.